2023年1月TOP30 SUV销量投诉量对应点评
据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2023年1月份国内SUV市场累计零售销量约62.3万辆,环比下降39%,同比下降36.2%。同期,车质网受理车主针对SUV的有效投诉3,471宗,环比下降27.5%,同比下降27.4%。
在1月份的SUV车型的质量问题中,“影音系统故障”依旧排名首位,虽然投诉量环比略有下降,但仍保持着500宗以上的体量。“导航问题”本月投诉量出现暴涨,环比涨幅达8.8倍,排名升至第二位,投诉集中在两款丰田品牌热销车型。在服务问题中,“系统升级问题”卷土重来,投诉量出现翻倍式增长,排名服务问题首位,投诉同样来自于两款丰田品牌热销车型。此外,“其他”问题投诉量环比也出现大幅增长。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2023年1月TOP30 SUV销量投诉量排名如下:
(资料图片仅供参考)
数据看点:
1、换代在即 奔驰GLC市场表现有望稳步提升
进入2022年下半年,奔驰GLC的月销量实现止跌回升,连续8个月销量破万。2023年1月份,月销量在盘整了3个月后,再次完成环比增长,成为TOP30榜单中为不多的实现销量环比上涨的车型之一。在2022年成功卫冕豪华中型SUV销冠后,奔驰GLC在2023年迎来了“开门红”。相比销量的稳步提升,奔驰GLC的月投诉表现也可圈可点,近一年来月投诉量均保持在较低位置,2023年1月份的投诉量再次降至个位数,整体口碑表现明显好于宝马X3和奥迪Q5L。有报道称,今年3月奔驰GLC将迎来换代车型上市,全新的内外观设计,以及动力系统的升级,都将为其带来更强的产品力。同时,率先完成换代,在未来与宝马X3和奥迪Q5L的竞争中占据优势。在市场面的利好消息影响下,奔驰GLC的市场表现有望稳步提升,销量再上新台阶。
2、销量破纪录 长安CS35 PLUS 喜迎“开门红”
作为长安汽车于2012年推出的首款SUV车型,长安CS35已经在国内小型SUV市场征战超过10年,连续多年保持着月销破万的佳绩。2018年,长安CS35完成换代后,更名为长安CS35 PLUS,后续市场表现虽然多有起伏,但始终在小型SUV市场上保持着活力。1月份,长安CS35 PLUS迎来了久违的高光时刻,月销量再次突破10000辆,与去年同期相比涨幅超过2倍,创造了近一年来的月销量新纪录。从其近一年来的销量投诉量走势来看,前半段波动明显,从2022年下半年开始,整体呈现出阶梯式增长。反观其月投诉表现,近一年来的月投诉量走势平稳,1月份的投诉量环比出现下降,与同期的销量走势形成了“开口”形态。短期来看,长安CS35 PLUS的月销量有望延续去年下半年以来的增长势头,不断突破自我。
3、口碑现转差迹象 华晨宝马X3或再遭信任危机
从2022年三季度开始,宝马X3的市场表现持续低迷,月销量呈现出逐月下降的态势,从而导致其在2022年豪华中型SUV的销量比拼中落后于奔驰GLC和奥迪Q5L。1月份,宝马X3的销量再次下探,降至近五个月来的最低点,与去年同期相比,降幅超过50%。值得注意的是,在销量持续低迷的同时,原本已趋于稳定的月投诉量在1月份出现抬头,时隔9个月再次出现环比翻倍式增长。据车质网数据显示,宝马X3的投诉依旧集中在 “与宣传不符”,车主质疑2020款和2021款宝马X3所搭载的iDrive 7.0系统中远程软件升级和语音控制功能被“阉割”,而同一问题再次出现月投诉量大幅上涨的情况,侧面也表明了宝马厂家在解决车主抱怨的过程中存在一定问题。短期来看,伴随着口碑转差迹象的出现,宝马X3的市场表现或将持续陷入低迷。
4、销量再度探底 RAV4荣放市场走势陷入“迷茫”
经历短暂的销量反弹后,一汽丰田RAV4荣放的月投诉量再次探底,跌破万辆大关,降至近半年来的最低点。从其近一年的销量投诉量走势图上来看,RAV4荣放的月销量走势多有起伏,在2022年8月销量达到历史顶峰后,整体呈现出下行的态势。反观RAV4荣放的月投诉表现,近一年来的表现还算平稳,始终保持在较高的位置。据车质网数据显示,RAV4荣放近半年来的投诉多集中在车身附件及电器,具体表现为“部件开裂”和“机油增多”,1月份的投诉中,“机油增多”问题相对较多。就目前整体走势而言,RAV4荣放又迎来了一个关键节点,未来市场表现是迎来反弹,还是持续下探,目前尚无法判断。
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