2022年2月TOP30轿车销量投诉量对应点评
据乘联会提供的全国汽车产销数据显示,2022年2月份国内轿车市场累计销量59.7万辆,环比下降40.4%,同比上涨6.1%。同期,车质网共受理车主针对轿车的有效投诉3,858宗,环比下降14.8%,同比上涨约51%。
在2月份的质量问题中,“影音系统故障”投诉持续回落,但仍高居故障排行首位,投诉量环比下降18.2%。本月“变速箱顿挫”问题排名升至第二位,投诉量与1月份基本持平。在服务问题中,“与宣传不符”投诉量持续高企,环比微增2%,投诉多集中在某德系品牌车型。此外,“提不到车”问题本月投诉明显有所减少,较1月份下降34%,但仍保持着过百宗的体量。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后,2022年2月TOP30轿车销量投诉量排名如下:
数据看点:
1、投诉量创新低 卡罗拉重返巅峰尚待时日
作为紧凑型车市场的标杆车型,一汽丰田卡罗拉2月份的销量实现触底反弹,但与其巅峰状态相比仍有不小的差距。从其近一年来的销量投诉走势可以看出,月销量呈现出明显的“W”走势,市场表现并不稳定。进入2022年,开年首月卡罗拉的销量再次走低,但紧接着便迎来了快速反弹,市场表现出现回暖迹象。值得一提的是,卡罗拉近五个月来的月投诉呈现出逐月走低的态势,2月份的投诉量降至近一年来的最低点,短期质量口碑表现出向好迹象。总体来看,卡罗拉的销量和投诉量走势呈现出了“开口”形态,释放出一定的利好信号,但未来市场表现能否持续回暖仍存变数。
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