中国移动沉淀HDICT业务数据发展监测能力 助力数字家庭市场高质量发展

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国家“十四五”规划纲要提出，构筑美好数字生活新图景需丰富数字生活体验，发展数字家庭。为落实国家战略部署，住房和城乡建设部等16部门联合发布了《关于加快发展数字家庭提高居住品质的指导意见》。目前，越来越多的企业参与到发展数字家庭市场中来，中国移动作为信息服务领域的国家队，积极构建网络泛在化、平台智能化、产品数字化的家庭业务数智化发展格局，提出了“HDICT数智生活+”计划，全面升级智慧家庭生态。

依托能力中台，保障业务发展

为进一步落实“HDICT数智生活+”计划，中国移动依托能力中台，积极沉淀HDICT业务数据发展监测能力。在AndLink平台的连接能力、传感数据采集能力基础上，完成HDICT大数据资源库的建设，实现“人、货、场”三大要素的数据打通。全方位采集相关数据，提供数据推送能力，增强数据应用的业务延展性，提升数据对运营的支撑能力。在形式上，提供一套规范化的数据服务接口，为各区域公司及产业合作伙伴提供实时和非实时的数据运营服务，监测业务发展情况，保障各项HDICT业务正确、有序开展。

加强区域协同，深化融合运营

数字家庭市场的发展离不开区域协同，中国移动在《HDICT业务支撑响应指导意见》中明确指出，各区域公司需要将HDICT业务发展质量纳入监测范围，如HDICT硬件推广进度、规模情况、存量设备活跃情况、市场潜力评估等。中国移动智慧家庭运营中心依托能力中台，积极沉淀HDICT业务数据发展监测能力，协同各区域公司实现HDICT业务发展监测，完成业务的闭环操作。目前已支持健康养老、家庭安防、智能组网、教育娱乐等多个HDICT业务发展，实现售后服务、设备装维、数据稽核、营销数据分析、设备研发测试、问题追踪等多个领域场景应用，比如为解决前台人员反应的客户到厅后终端设备使用场景没有数据抓手的问题，中国移动智慧家庭运营中心协同浙江公司构建家庭设备远程诊断工具，通过查看设备的在线状态、激活状态、上下线记录、绑定记录等信息，帮助客户快速排障，有效提升客户满意度。

强化产业合作，赋能生态建设

生态建设是数字家庭高质量发展的关键一环，中国移动依托HDICT业务数据发展监测能力，面向产业合作伙伴打造低门槛、可兼容、强掌控的分层分级接入平台，通过设备串码实现设备状态查询，为合作伙伴提供硬件全生命周期管理服务。通过将平台可连接的设备类型从中国移动自有业务设备扩大到第三方平台设备和传统红外设备，实现家庭业务关联设备、生态平台互联设备的可监控、可连接，助力合作伙伴提升设备可控款数。目前，中国移动HDICT业务已覆盖Wi-Fi、蓝牙、红外、Zigbee设备超10000款，服务产业合作伙伴超400家，连接数累计超4亿，位居行业前三。

未来，中国移动将继续加强区域协同，强化产业合作，持续完善HDICT业务数据发展监测能力及对应的解决方案，面向各区域公司、产业合作伙伴提供支撑，助力数字家庭市场高质量发展。

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