以蓬勃动力“联通”智慧之城 以青春之我守护青春之城

来源:5G通信网时间:2023-07-28 09:25:17

雪山下的公园城市,烟火下的幸福成都。


(资料图)

7月28日至8月8日,一场全球瞩目的青春盛会将在四川成都举办。作为网络强国数字中国智慧社会建设“国家队、主力军、排头兵”,中国联通积极践行央企责任担当,充分发挥“一个联通,一体化能力聚合,一体化运营服务”核心优势,按照“精精益求精、万万无一失”的通信保障要求,以精品网络、创新技术和优质服务,全方位赋能这座“活力之城”“智慧之城”“幸福之城”。

科技赋能,织密织牢通信保障“防护网”

热情七月,青春洋溢,好客成都,喜迎盛会。

为切实做好本次青春盛会通信网络保障工作,中国联通充分借鉴北京冬奥会和冬残奥会等重大赛事重保经验,按照“四定六案”制定保障方案,按照“五演四值”落实保障措施,按照“三图四单” 落实应急资源,累计制定了60个保障方案,梳理出251个特级基站、317个1级基站、82个综合接入机房、46个汇聚机房并将其纳入重保,最大化提升网络健壮性。

当前,中国联通已完成比赛场馆4G/5G信号覆盖扩容,以及机(站)房动力环境加固、传输线路和设备成环、运行安全隐患整治等网络强健工作;采用分布式Massive MIMO等10项5G黑科技,使比赛场馆5G网络下载速率可达500Mbps以上,全力打造可以支撑高人员密度、高数据速率的5G千兆场馆,为赛事提供“品质一流”的通信网络体验;保障国际漫游来访服务,在场馆及周边补建3G基站,开通5G NSA,在10010服务热线和场馆周边营业厅店设立双语服务专席,全力满足参赛运动员、外国媒体及观众的通信需求。

据了解,中国联通四川省分公司(以下简称“四川联通”)作为属地单位,成立了六个通信保障工作专班,并多次开展实地专项督导检查,围绕比赛场馆、交通枢纽、重要酒店、交通干线、美食美景等保障场景,有序推进开展“项目组建、网络规划、工程建设、质量优化、安全加固、业务保障、预案演练、赛事值守”等工作,新建、改建、扩建无线基站6000余个,实现了核心赛区及重点区域、场馆道路联通4G/5G信号100%覆盖,并对90条重要交通路线完成整体优化。

针对比赛和训练场馆、运动员村、媒体中心、技术运行中心、重要交通枢纽、周边风景名胜等区域,四川联通制订了专项通信保障方案,涉及12188个无线基站、3609个通信机(站)房以及1521皮长公里传输干线;锚定赛事网络保障场景,采取“定级、定圈、定清单、定标准”的策略,细分21类场景、四大圈层、四个重保等级,梳理出分层分级保障基站、机(站)房、传输设备和线路重点保障清单,做到每个场馆、每个业务都有责任人、都有保障方案。

此外,中国联通从北京、上海、广东、内蒙古等地调度11辆应急通信车前往四川成都支援赛事保障,并在四川省内调动13辆应急通信车,组成了强大的应急保障车队。

盛会期间,中国联通将出动24辆应急通信车,每辆应急通信车配置有3G+4G+5G天线,可在应急期间第一时间响应、最快速度执行、有效应对处置,为赛事现场移动通信提供无缝扩容服务,全力保障通信网络的正常高效运行。

与此同时,中国联通坚持问题导向、系统观念,聚焦提升网络运行本质安全水平,着力构建风险可控、响应快速、制度健全的网络“大运行安全”框架,推动网络运行安全治理模式加快向事前预防转型,确保通信网络核心业务不中断,通过建立网络运行安全风险清单,不断强化网络运行安全支撑能力,筑牢赛事期间“大安全”底座。

截至目前,中国联通已累计出动保障人员28071人次,保障车辆及装备7325台次,全力以赴为这场青春盛会保驾护航。

贴心服务,“六个一”举措优化客户体验

“国之大事必有联通”,既是中国联通的使命担当,也是中国联通的重保誓言。

为积极贡献联通力量、履行央企庄严承诺,中国联通还推出了“六个一”举措,让暖心服务触及每个角落。

定制一本全面实用的服务指南。该指南可以提供双语服务,并支持线上实时更新、发布,方便用户查询就近营业网点,同时能重点针对国际漫入用户使用相关的问题进行详细解答。

新建一批热情友好的志愿服务点。四川联通从各个岗位、各个专业抽调出一批青年志愿者,重点在五个主要场馆的周边营业厅设置了双语志愿服务点,可为国际参赛友人及广大观众提供通信、场点指引、业务办理、业务咨询等服务。

设置一个暖心省心的双语坐席。为更好地服务国际友人,专门开设了6个英语坐席,用户拨打10010按2号键可一键接入。它不仅能够解答参赛者和观众赛事服务中的问题,还能够为国际漫游用户基本业务问题答疑解惑。

畅通一条便捷贴心的绿色通道。针对参赛选手及观众,专门在场馆周边的68个营业厅设置了绿色通道,可提供优先业务办理、优先业务咨询、场馆点位咨询等,让参赛选手能够更加方便地了解各个场馆的活动内容。

打造一个便捷高效的线上营业厅。依托互联网和移动通信技术,提供包括人工转接、业务办理、业务咨询等在内的服务功能,确保随时随地为参赛者和观众提供“一揽子”在线服务。

开设一条高效透明的投诉处理通道。针对赛事覆盖区域和来电投申诉用户,四川联通专门成立了负责接收和处理用户投诉及建议的团队,省市联动,确保第一时间解决用户急难愁盼问题。

当青春之城遇上青春之赛,成都必将向世界呈现出一张靓丽的“青春名片”。

在后续的赛事中,中国联通将继续发挥信息通信企业的网络和技术优势,以高度的使命感和责任感,切实将各项保障工作做实、做细、做好,确保达成“零重大网络事故、零重大安全事件、零重大客户投诉”的目标,守好青春之城、护好青春之赛,全力彰显“重要时刻从不缺席”的初心使命和“国家首席、政府首选、人民首信”的企业形象。(文字:曹明明 赵昕)

关键词:

相关阅读

推荐阅读

以蓬勃动力“联通”智慧之城 以青春之我守护青春之城

以蓬勃动力“联通”智慧之城 以青春之我守护青春

雪山下的公园城市,烟火下的幸福成都。7月28日至8月8日,一场全球瞩目更多

2023-07-28 09:25:17
中国移动智家中心“品质效能平台”入选信通院 2023 XOps“领新杯”业技融合攻坚先锋案例

中国移动智家中心“品质效能平台”入选信通院 20

由中国信息通信研究院、中国通信标准化协会主办的2023XOps产业创新发展更多

2023-07-27 18:03:59
比科奇介绍其打造更加智能移动通信基础设施新愿景

比科奇介绍其打造更加智能移动通信基础设施新愿景

近期,2023年MWC上海世界移动通信大会在上海圆满落幕。作为5G开放式RAN更多

2023-07-27 17:21:01
中国移动“蕴道AI算法商城”:点亮未来,AI引领无限可能

中国移动“蕴道AI算法商城”:点亮未来,AI引领无

在过去的几年中,人工智能已经在各个领域取得了显著的成就。从语音助手更多

2023-07-27 17:17:27
湖北联通携手中信科移动联合共创5G网络高阶自智,推动网络高质量发展

湖北联通携手中信科移动联合共创5G网络高阶自智,

6月28日-6月30日,全球移动通信行业的重要盛会——GSMA世界移动通信大更多

2023-07-27 16:21:17
石家庄移动中标中科信量子的光纤租赁项目

石家庄移动中标中科信量子的光纤租赁项目

官方公告显示,本月初,石家庄中科信量子科技有限公司光纤租赁项目启动更多

2023-07-27 16:11:42
6大项目“光华杯”获奖 上海联通深入布局千兆光网与数字金融融合应用

6大项目“光华杯”获奖 上海联通深入布局千兆光

上周末,经过前期线上复赛以及7月20日的决赛,第二届“光华杯”千兆光更多

2023-07-27 16:12:26
中信科移动完成5G RedCap外场规模组网验证,助力商用落地

中信科移动完成5G RedCap外场规模组网验证,助力

2023年6月,中信科移动通信技术股份有限公司(以下简称“中信科移动”更多

2023-07-12 10:07:06
+ 点击查看更多精彩
字节跳动计划投资“大量资金”开发VR领域
    据 Protocol 报道,字节跳动正在认真考虑进入虚拟现实(VR)领域...
任天堂Switch曝光:合作伙伴招聘新游戏机开发工程师
    据外媒报道称,任天堂即将推新一代Switch,其中一个最有力的证据...
途牛发布纳斯达克股价不合规通知函
    4月18日,在途牛收到纳斯达克股价不合规通知函后,途牛方面发布声...
一加新机现身:搭载天玑8100处理器,主打快充和游戏
    今天,一款型号显示为PGKM10的一加新机现身GeekBench,这款新机搭...
紫光国微:预计2022年第一季度净利润同比增长69.9%
    紫光国微发布公告称,预计2022年第一季度归属于上市公司股东的净...
斯坦福大学建造小型太阳能电池板原型
    日前,斯坦福大学的研究人员已经建造了一个小型太阳能电池板原型...
    资讯播报