用专业做服务 让服务更专业――连云港移动用“心级服务”传承雷锋精神

来源:5G通信网时间:2023-03-05 19:12:32


(资料图片)

专业服务 切实为客户解决实际困难

“信号非常好!这个月再也没有客户扫码转圈了,嘀得一声,秒速到帐啊!”兴森烟酒店的张老板兴奋的说!这是继为客户装上信号增强设备一个月后的回访反馈。张先生的烟酒店不时会有零星客户在扫码时转圈,引起客户抱怨,问题反映到移动公司后,公司非常重视,从位置来看,张先生的烟酒店位于市中心,区域网络覆盖良好,不该出现这样的情况。为此公司实地开展流程穿越,经测试发现,张先生的店纵深狭长,柜台设置处于纵深拐角处,且5部测试机中仅有1部独立制式的手机出现了转圈现象。分析客户状况后,移动公司给出了解决方案,为客户安装一部信号增强设备。张先生高兴地说“没想到,移动公司会这么在意客户的网络感知,小小问题都不放过,领导还亲自上门,移动服务10分赞!”

贴心服务 总是出现在客户最需要的时刻

大年三十中午13:30分,辛苦了一年的人们不是在家,就是在回家的路上,享受难得的大团圆。中台班长的手机被一位客户紧急呼叫,“春节乔迁新居,一直没装电视,有没有可能这会帮我安装移动宽带电视?孩子们回家了,就想看看春晚”,中台班长略作思忖,“您先别急,我来联系下装维师傅”。随即拨通了金牌装维胡师傅的电话,已经放假的胡师傅毫不迟疑一口答应,“请立即派单给地址,我现在就上门”。

就这样,中台班长放下手中正在揉搓的面团,赶到单位派发工单,胡师傅无缝衔接骑上工具车一路疾驰在年三十的车流中。拉线、接路由器、调试电视、指导使用,当电视里播放出画面时,客户家的孩子开心得跳起来,客户连连感谢胡师傅,高兴地说“关键时刻还是中国移动!”

暖心服务 一直陪伴在客户身边

话务中心的小袁,多年以来一直默默帮助社区里的杨奶奶,原来杨奶奶是位独居的老医生,两个女儿一个在南方,一个远在国外,遇到手机使用上的问题甚至生活中的困难,总是第一时间求助小袁。说起结缘,源自一部智能手机,疫情期间,杨奶奶的女儿给她寄了一部智能手机,开心是开心,但开心之余又难为了一位年逾古稀的知识分子,面对这个新鲜玩意,不知从何下手。社区偶遇的小袁手把手教她如何安装“我的连云港”、如何扫码。如今,杨奶奶已经会熟练地使用手机支付、公交刷卡、与女儿视频通话。说起小袁,杨奶奶赞不绝口“小袁,就是连云港移动送给我的暖心小棉袄!”

多年以来,连云港移动厚植服务文化,用专业为服务赋能,用服务凝聚客户,不断满足人民群众对信息通信服务的新期待,铸就了“正德厚生,臻于至善”的卓越口碑,用实际行动传承了“雷锋精神”!

关键词: 移动公司 雷锋精神 智能手机

相关阅读

推荐阅读

用专业做服务 让服务更专业――连云港移动用“心级服务”传承雷锋精神

用专业做服务 让服务更专业――连云港移动用“心

专业服务切实为客户解决实际困难“信号非常好!这个月再也没有客户扫码转圈了,嘀得一声,秒速到帐啊!”兴森烟酒店的张老板兴奋的说!这是继更多

2023-03-05 19:12:32
今日看点:工信部部长金壮龙:今年工业经济有望回升向好

今日看点:工信部部长金壮龙:今年工业经济有望回

飞象网讯3月5日上午消息,在“第十四届全国人民代表大会——部长通道”采访活动,工业和信息化部部长金壮龙表示,2022年我国经济发展遇到不少更多

2023-03-05 11:14:49
当前焦点!中国电信云网信息安全产品(2023年)集采:预估4889台

当前焦点!中国电信云网信息安全产品(2023年)集

来自中国电信云网信息安全产品(2023年)集中采购项目已批准,招标人为中国电信集团有限公司和中国电信股份有限公司,项目已具备招标条件,现更多

2023-03-04 09:17:08
世界速读:全国人大代表刘庆峰:中国的大模型只有在国产技术底座上发展才能有大未来

世界速读:全国人大代表刘庆峰:中国的大模型只有

通用对话系统ChatGPT的横空出世,让我们惊艳它在对话理解、复杂逻辑推理、长文本生成等方面的强大能力,也让我们认识到我国在认知智能大模型上更多

2023-03-03 18:18:22
【世界播资讯】中兴通讯助力中国移动完成全球首个400G QPSK试点,传输距离创记录

【世界播资讯】中兴通讯助力中国移动完成全球首个

飞象网讯近日,“光网筑底算力扬帆”——中国移动算力网络400G全光网技术试验阶段总结暨产业推进研讨会在宁波成功举办,中兴通讯副总裁、技术更多

2023-03-03 17:02:26
【环球报资讯】雄安新区纳税大户 数字城市建设先锋 中国联通高质量服务千年大计

【环球报资讯】雄安新区纳税大户 数字城市建设先

5G网络在城区、县城、干线及景区实现连续覆盖,河北省首个“千兆城市”,IPv6+Ready全国第一城……近日,《数字中国建设整体布局规划》引发热更多

2023-03-03 16:12:56
连云港灌南移动开展“移动宽带服务进社区”活动

连云港灌南移动开展“移动宽带服务进社区”活动

“大哥,您反映的家里网络卡顿问题,我先登记一下,下午安排师傅上门给您提供宽带检测服务。”移动工作人员说道。家住新文化社区的王先生是个更多

2023-03-03 16:16:12
当前视点!安顺联通在西秀区南郊社区开展平安社区智慧建设

当前视点!安顺联通在西秀区南郊社区开展平安社区

安顺联通认真践行党的二十大精神,立足为民办实事、解难题,落实安顺市政协探索民主协商试点助力基层社会治理体系建设的相关要求,在西秀区华更多

2023-03-03 16:18:12
+ 点击查看更多精彩
字节跳动计划投资“大量资金”开发VR领域
    据 Protocol 报道,字节跳动正在认真考虑进入虚拟现实(VR)领域...
任天堂Switch曝光:合作伙伴招聘新游戏机开发工程师
    据外媒报道称,任天堂即将推新一代Switch,其中一个最有力的证据...
途牛发布纳斯达克股价不合规通知函
    4月18日,在途牛收到纳斯达克股价不合规通知函后,途牛方面发布声...
一加新机现身:搭载天玑8100处理器,主打快充和游戏
    今天,一款型号显示为PGKM10的一加新机现身GeekBench,这款新机搭...
紫光国微:预计2022年第一季度净利润同比增长69.9%
    紫光国微发布公告称,预计2022年第一季度归属于上市公司股东的净...
斯坦福大学建造小型太阳能电池板原型
    日前,斯坦福大学的研究人员已经建造了一个小型太阳能电池板原型...
    资讯播报