工信部发布2022年Q4电信服务质量通告:全国电信用户申诉率同比下降67.5%
(资料图)
今日,工信部发布了2022年第四季度电信服务质量通告。从电信用户申诉情况来看,2022年第四季度,全国电信用户申诉率为9.0人次/百万用户,同比下降67.5%,环比下降39.1%。
其中,涉及服务争议的电信用户申诉率为3.9人次/百万用户,占比43.2%;涉及营销、收费、资费争议的电信用户申诉率为3.7人次/百万用户,占比 41.5%;涉及网络质量、信息安全的电信用户申诉率为1.4人次/百万用户,占比15.3%。
图1 电信用户申诉情况
2022年第四季度,互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉33.58万件。其中,服务功能类投诉16.87万件,占比50.3%;客服渠道类投诉10.32万件,占比30.7%;个人信息保护类投诉3.40万件,占比10.1%;其他类投诉2.99万件,占比8.9%。在接入平台的互联网企业中,国美真快乐、NGA玩家社区等8家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求,世纪佳缘、知乎等投诉量增长较快,工业和信息化部已督促相关企业进一步改进服务,解决用户反映的问题。
图2 互联网信息服务投诉情况
2022年第四季度,12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉共计6.3万件,环比下降13.3%,同比上升2.8%。受理关于垃圾短信的投诉共计4.3万件,环比上升17.0%,同比上升3.9%。
图3 不良手机应用投诉情况
相关阅读
-
02-08
推荐阅读
-
工信部发布2022年Q4电信服务质量通告:全国电信用
今日,工信部发布了2022年第四季度电信服务质量通告。从电信用户申诉情况来看,2022年第四季度,全国电信用户申诉率为9 0人次 百万用户,同比更多
2023-02-08 16:02:29
-
工信部通报46款存在侵害用户权益行为APP(SDK)
飞象网讯(致新 文)2月8日消息,工信部近日组织第三方检测机构对群众关注的生活服务类移动互联网应用程序(App)及第三方软件开发工具包(SDK更多
2023-02-08 15:08:16
-
2022年Q4电信服务质量报告发布 全国电信用户申诉
飞象网讯(致新 文)2月8日消息,工信部今日发布2022年第四季度电信服务质量通告。2022年第四季度,全国电信用户申诉率为9 0人次 百万用户,同更多
2023-02-08 14:12:59
-
当前热讯:连云港灌南移动开展“三下乡”集中为民
近日,连云港灌南移动积极参与灌南县政府2023年文化科技卫生“三下乡”暨“志愿服务送关爱,文明实践树新风”集中服务活动,组织党团志愿者来更多
2023-02-08 11:04:42
-
全球资讯:中国电信启动5G前传波分彩光设备集采
飞象网讯(马秋月 文)中国电信发布5G前传波分彩光设备(2023年)集中采购项目资格预审公告,预计采购规模113000套。公告显示,本项目分为两个更多
2023-02-08 10:13:23
-
今亮点!中国电信启动2023年5G前传设备集采:预估
来自中国电信官方消息,中国电信5G前传波分彩光设备(2023年)集中采购项目已批准,招标人为中国电信集团有限公司和中国电信股份有限公司,项更多
2023-02-08 09:24:40
-
用友二次“续命”,却掉进云“陷阱”
北用友,南金蝶。国内ERP江湖里最重要的两个角色,如今立身于云计算大时代,云转型成了双方共同的选择。从企业生命周期理论来讲,云转型的关键更多
2023-02-08 08:11:56
-
当前速递!中国移动高频骚扰电话防范系统二期工程
从中国移动官网获悉,中国移动今日发布采购公告称,启动2023年高频骚扰电话防范系统二期工程单一来源采购,东软、新讯、东方通信三家中标。公更多
2023-02-07 15:20:23
时尚热图
热门标签
-
今日必看
-
精彩话题
-
资讯播报
- 工信部发布2022年Q4电信服务质量通告:全国电信用户申诉率同比下降67.5%
- 当前短讯!人事变动|果铁夫加盟长城汽车,出任品牌公关总经理
- 英国电池破产企业Britishvolt或被澳大利亚Recharge收购
- 工信部通报46款存在侵害用户权益行为APP(SDK)
- 最新消息:力勤资源升7% 中信指公司料在镍价波动中持续增厚利润
- 天天快看:整车质保真的可以普及吗?
- 今日观点!无锡出台全国首部车联网发展地方性法规,鼓励支持完全自动驾驶
- 当前焦点!2022年二手车交易超1600万辆 电动车保值率稳步提升
- 2022年Q4电信服务质量报告发布 全国电信用户申诉率同比下降67.5%
- 1月都没挂彩?广汽丰田是懂市场的
- 当前快看:“9分痛”有救了!仁济医院治疗顽固性神经疼痛有新手段
- 【全球报资讯】法德两国抗议美国电动车补贴,但收效甚微
- 天天观热点:首批完全远程遥控汽车在欧洲上路
- 全球看热讯:6月英语四级考试流程
- 世界微资讯!造型细节改变 性能提升 全新宝马X5官图发布
- 世界今亮点!维维股份600300股票行情_维维股份[600300]
- 焦点精选!麒麟电池将于2023年第一季度量产,极氪009首搭预计二季度交付
- 雷诺-日产-三菱联盟开启合作新篇章
- 大众2022年营收和利润双增长,高库存拖累现金流
- 当前热讯:连云港灌南移动开展“三下乡”集中为民服务活动
- 焦点观察:FLASH与GEM Motors合作提供模块化多相轮毂电机技术
- 本田因倒车影像故障在美国召回超11.4万辆汽车
- 全球资讯:中国电信启动5G前传波分彩光设备集采 预计113000套
- 每日短讯:女性如何降低髋部骨折的风险
- win10无法打开添加打印机?电脑添加不了打印机怎么解决?
- 海尔冰箱温控器调节方法是什么?冰箱冬天调到几档最好?
- 添加打印机的方法和步骤是什么?怎么添加打印机搜索不到打印机?
- usb转串口调试教程是什么?usb转串口驱动怎么安装?
- 台式电脑能直连光猫吗?联通网络怎么设置网速快?
- 环球讯息:专利申请显示:特斯拉或实现干电极制造工艺突破
- 电脑开机后进不了系统怎么回事?电脑打不开机了出现字母怎么回事?
- 鼠标右键菜单如何恢复?如何去掉鼠标右键多余的菜单选项?
- 电脑如何设置护眼保护色?办公软件怎么设置淡绿色保护色?
- 焦点播报:达尔豪斯大学或发现电池自放电的原因
- 研究显示:汽车中的硬件按钮比触摸屏更安全
- 【国际快讯】大众集团2022年营收和利润双增长;比亚迪考虑在欧洲自建工厂;VinFast在北美裁员约80人
- 【全球报资讯】德科智控获近亿元B+轮融资
- icloud储存已满怎么清理?icloud存储空间已满提示怎么关闭?
- 今亮点!中国电信启动2023年5G前传设备集采:预估113000套
- 阿里云企业邮箱申请?阿里云盘可用邮箱注册吗?
- 迈克菲杀毒软件有必要留吗?华硕迈克菲如何卸载干净?
- 移动硬盘无法读取怎么修复?硬盘坏了资料还能恢复出来吗?
- 怎么开启路由器的无线广播功能?电脑里路由器的无线设置怎么弄?
- 上市公司主营萎靡却跟风搞光伏有何“门道”?
- 笔记本玩lol卡怎么办?lol刚开始不卡玩着玩着就卡?
- 如何把副本恢复成正版?副本不是正版最简单解决方法是什么?
- 电脑屏幕模糊发虚怎么回事?电脑桌面模糊怎么恢复到正常?
- 如何在家远程访问内网?远程访问内网服务器设置?
- 烧饼修改器软件如何使用?怎么用烧饼修改器修改数据?
- 传采埃孚被动安全事业部或被全部/部分出售 2024年上市
- 焦点热文:蔚来秦力洪分享实录:看好每一家新能源公司
- 天天最新:长续航真的没用?在炮轰电动车的路上,丰田多了一位“朋友”
- 天天速看:促进汽车消费,北京大兴将发放2000万元汽车消费券
- 当前资讯!Jeep大切诺基4xe该卖多少钱?这一次是PHEV插电混动
- 苹果手机夜间模式怎么关?苹果怎么取消夜间模式?
- 宝宝的各种动作有什么含义
- 分卷压缩包怎么正确解压?分卷压缩的步骤是什么?
- 用友二次“续命”,却掉进云“陷阱”
- 世界快消息!largesse
- 《司藤》作者尾鱼否认坐牢 原文是这样说的
- 国民党腐化五子登科是哪五子_形容国民党腐化的五子登科是
- overmeasure
- 世界头条:菠萝蜜怎么剥
- 君问归期未有期巴山夜雨涨秋池赏析_君问归期未有期巴山夜雨涨秋池
- 世界速讯:士·不可挡 路虎·卫士130车型正式上市
- 野王的结局是什么
- 快资讯丨凤凰传媒:控股股东拟协议转让10%公司股份予中移投资
- 环球通讯!2022年10月12日更新 lng船中国哪个船厂能造 中国lng船上市公司有哪些具体内容详细介绍
- 全球微资讯!吉利1月销量10.3万辆,同比下滑29%
- 每日视点!科技突破极寒壁垒 长安智电iDD开启电动化崭新时代
- 环球即时:广东:到2030年新增新能源、清洁能源动力的交通工具比例达到40%
- 世界热点!比亚迪:正探索在欧洲自建工厂,而非收购
- 全球球精选!黄浦体育馆召开十七届市运会交流总结会议暨办训项目复盘工作会议
- 全球焦点!全新家族化设计加入 全新日产e-POWER轩逸/全新轩逸官图发布
- 热文:欧尚Z6智电iDD发布电混双驱终身质保政策
- 欧尚Z6 智电iDD推出全国首个电混双驱终身质保政策
- 世界微速讯:四川:落实新能源汽车免征车辆购置税政策
- 【环球速看料】1月乘用车销量约140万辆,车市正加速回暖
- 天天观速讯丨真爱美家:聘任陈世平为公司副总经理、叶凯为公司证券事务代表
- 每日资讯:河南18部门发文:进一步搞活汽车流通 扩大汽车消费
- 康迪泰克调整组织架构
- 当前热讯:云度云兔预制量产车下线,预计2月底上市
- 当前速递!中国移动高频骚扰电话防范系统二期工程集采:东软、新讯、东方通信三家中标
- 流星蝴蝶剑小蝶
- 动力进一步提升 或将采用插电式混动系统 兰博基尼Urus PHEV最新谍照曝光
- 天天信息:淮南铁塔攻坚净空区“信息孤岛”
- 环球微头条丨中科江南2月7日盘中跌幅达5%
- Canoo同意出售折价股,股价下跌12%
- 充满阳光的句子正能量的(必备185句)
- 世界即时:联通定向流量怎么用_联通定向流量的使用范围
- 世界微资讯!广汽丰田:1月销量7.55万,同比下降24%
- 速读:2023,奇瑞有了“狂飙”的心
- 焦点快播:印度1月乘用车销量同比增长22% 超疫情前水平
- 越南汽车制造商VinFast将在美国裁员
- 日产将在5年内推出固态电池电动车
- 世界通讯!常州移动为高新区产业发展暨新能源之都建设推进大会提供直播服务
- 播报:Electrify America充电费上涨高达25%
- 世界观焦点:车机语音助手里的“MOSS”,魅族能实现吗?
- 环球观天下!若欧洲政策不给力,沃尔沃集团将把投资转向美国
- 环球今日报丨大空间五门纯电车五菱缤果正式亮相,四款心动车色可选