【创心服务 联通你我】江浩昭:立足本职,以扎实的专业技能快速响应客户需求!
(资料图片仅供参考)
江浩昭,作为揭阳联通智慧家庭工程师队伍中的一员,他有着10年的固网装维技术经验,“活到老学到老,认真对待学习新的事物”是他经常挂载嘴边的一句话。江浩昭相信学无止境,在日常工作中不断提升专业水平,加强技术学习;每每遇到各种疑难杂症,他总是深入钻研并探索应对方法,数年如一日,在平凡中坚守岗位,在汗水中挥洒激情,赢得了广大客户的充分信赖和同事们的高度认可。2021年,他认真学习全新的装维模式,凭借高效的宽带安装速度、强烈的责任心以及扎实的营销、装机、维护支撑专业技能,获得揭阳联通“千兆大师”的称号。
客户至上,江浩昭所负责区域多数客户为上班族,大部分情况都是白天上班只有晚上或者中午在家,江浩昭充分分析区域内客户习惯特点,合理调节手头上的工作做到科学利用时间。为了能让客户正常使用网络,即使是夏天中午的休息时间,也经常能看到他顶着烈日上门装维,及时为客户处理故障。正因如此,江浩昭的服务预约及时率、履约及时率、修机当日好率总能达100%,于2022年7月份荣获广东联通“服务之星”称号并且入围全国“服务标兵”评选。
日复一日坚守在平凡的岗位上,只要客户有需求,江浩昭总能在第一时间响应,披星戴月奋战在一线中,或布线安装,或答疑解惑,用高品质服务诠释中国联通使命担当。
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