“创心服务 联通你我”,争创联通服务标兵,共同建设美好家园
(资料图片仅供参考)
千万个坚守在平凡岗位的联通人,成就了无数次不平凡的高品质服务。“创心服务 联通你我”中国联通服务标兵争创活动,用心讲述那些不为人知的服务故事。平凡的荣耀、邀您一同见证!无数个“我”构成了“我们”,无数的我们在各自的领域,用心共同建设美好家园。
“我”是肇庆联通的田静文,2019年加入肇庆联通政企客户部,初生牛犊,面对创新业务庞大的知识体系,面对智慧消防专项工作毫不畏惧,认真地从基础设备知识开始学起,不断地与省公司和一线同事沟通专研了解,亲身进行实地市场探索,耗时两个月,最终确认了适合肇庆市场的智慧消防产品解决方案。专项方案成为了省级标杆案例,获得了省级年度服务之星的称号。截止目前,智慧消防专项已经签约超400万,该产品仍在持续拓展中。
“我”是深圳联通的营业员曾云鹏,把困难留给自己,把满意带给客户即便是下班时间,也会第一时间主动为客户做上门服务。近日,用户陈先生进厅本打算详细了解政策内容,但因着急上班,欲言又止,为方便陈先生尽快开通使用业务,与用户约定利用下班时间上门服务。19:30,如约而至,按客户要求成功为其办理了入网手续,贴心周到的服务让陈先生由衷赞许。
“我”是广东联通投诉处理专员黎其敏,身为一名97年的年轻姑娘,勤勤恳恳、踏踏实实钻研投诉处理基本功,牢记“用真诚打动客户,用服务留住客户,用品质赢得客户”服务理念,坚持“只有用诚心、耐心、用心的服务,才能换来用户的放心、称心、舒心”服务信条,以心换心,用真心成就客户满意。
无数个“我”构成了“我们”,无数的我们在共同建设家园。扳手当画笔,汗水成染料,共同勾勒出新时代的美好画卷,不负使命,造梦未来,联通世界,联通美好。
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