每日热闻!滨州联通:暖心助老显大爱 平凡岗位获赞誉

来源:5G通信网时间:2022-08-02 19:58:21


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6月22日,滨州联通接待了一位特殊的面访客户,76岁的闫文武大爷顶着35度的高温,将自己亲手写的感谢信和锦旗,送到滨州联通客服人员房敏手中,以此表示感谢。

前几天,家住黄河六路外贸新星公司的闫大爷,家中用了三十多年的固话突然出现故障,无法拨打和接听电话。闫大爷家的电话见证了滨州联通固定电话的发展史,从号码最初5位升级成六位到今天的七位,闫大爷对固话有了深厚的感情,即使在通信网络如此发达的当今社会,固话一直是闫大爷与儿女、亲朋好友保持联系的重要通信工具,所以老人非常着急,来到了滨州联通进行反映。当天,正在值班的房敏接待了闫大爷,了解到老人的情况后,房敏先是给大爷递上热水,并耐心的解释,告诉他,会尽快安排维修人员去查看和维修。大爷走后,房敏便与装维老师联系沟通后排查故障原因,并利用午休时间,和装维师傅一起带上设备,到闫大爷家上门进行了电话维修,经过光猫设备调换和测试,不到一个小时的时间闫大爷家的电话恢复了正常使用,闫大爷连声表示感谢。6月22日,闫大爷专程又来到滨州联通送来感谢信及锦旗。感谢信中,闫大爷说,小房是一位有耐心、有责任心、肯帮助老年人的优秀员工,她具有关心、关爱老人的高尚品德,为老人排扰解难,视老人为亲人,弘扬社会正能量,发扬中华民族尊老、爱老、孝老的传统美德,将平凡的工作落在实处。老人还感谢滨州联通党委班子带领出一支责任过硬、作风过硬、能力过硬的队伍。

今年来,滨州联通积极发挥国家队、主力军、排头兵作用,全面落地“银龄专享”服务计划,聚焦“便捷服务、温情陪伴、智趣生活”三个主题,推出10项服务举措,为广大银龄客户提供更贴心、更全面、更智慧的服务。滨州联通开展暖心关爱服务,不定期举办“银龄公益大讲堂”,聚焦客户近期关注的热点问题,讲解操作方法,为银龄客户解惑,现场工作人员为老人讲解防诈拒骗、智能手机应用知识,体验5G全屋智能家居产品,助力老人们跨越“数字鸿沟”,让老人们真正体验“银发无忧,智慧助老”,得到老人们的一致好评。

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