“疫”路有我 共克时艰 连云港灌云移动志愿者在行动
新春伊始,连云港突发新冠疫情,全市上下众志成城,全力防控。连云港灌云移动立即启动应急机制,积极组建志愿者服务队,充分发挥各自专业技能,全力保障通信网络畅通、暖心服务在线,在疫情防控各个场景都能看到移动志愿者“逆行”而上的身影。
通信网络,“我”来保障
疫情突发,情况紧急。越是危急时刻通信网络越要稳定可靠。灌云移动支撑中心技术骨干主动请缨,成立网络维护突击队、家庭宽带安装突击队。网络维护突击队在疫情期间对重点传输、基站等通信设施昼夜巡查,发现问题第一时间抢修到位,确保通信网络畅通。疫情期间中小学全部实行线上教学,有些家庭为了上网课急于安装宽带。家庭宽带安装突击队在征得主管部门和社区同意的情况下,技术人员穿上防护服进行紧急施工,保证申请宽带进行网上学习的用户都能正常使用,目前已经安装宽带341户,为居民解决了实际困难。
科技防控,“我”来助力
在当前的疫情防控中,一些新技术、新系统纷纷出台,为科学防控、精准防控提供有力支撑。灌云移动集团部志愿者们积极发挥信息化优势,为县指挥中心提供信息化防控解决方案。他们先后为指挥中心搭建起移动“云视讯”远程视频调度系统,为各级指挥机构开通“和对讲”终端370多台,形成“云视讯”+“和对讲”智能化综合调度平台,有效提升了防控调度的效率。他们还深入到各社区,为社区办理3000余套内含物联网卡、能自动远程报警的“智能门磁”设备,使居家隔离管控更加精准高效,节省了大量人力成本。
线上线下,“我”来服务
疫情防控期间,灌云移动线下实体营业厅仅保留综合楼一家。有四名志愿者每天穿上防护服,戴上口罩、面罩,坚守在厅内,为急需办理移动业务的用户服务。一旦穿上防护服就要在厅内工作一整天,中午也只能吃点泡面,但她们的眼神传递出的是坚定与关切,与客户交谈的语气总是和风细雨,在非常时期仍带给客户春天般的温暖。因为绝大多数居民不能出小区,遇到通信方面的问题如何解决?营业厅志愿者想到了线上直播服务用户。通过直播方式很好地解决了用户不能到厅的难题。现在用户通过直播平台足不出户就能咨询、预约办理移动业务,既方便又快捷,受到用户的一致好评。
社区防控,“我”来增援
社区是疫情防控的前沿阵地,各个单位的志愿都在这里开展志愿服务。许多移动前台人员及专业岗位志愿者都在发挥特长服务居民,在社区这个防控前沿阵地又怎么能少了移动人的身影?为了减少人员流动,灌云移动员工就在居住的小区申报参加志愿服务,已有数十人次在自己的小区参加各项服务工作,协助防疫人员查看进出小区人员的健康码、行程码,维持核酸检测现场秩序,移动员工也成为社区众多红马夹中的一分子,奔忙在防控的第一线。
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