环球视点！默沙东：不论是10年前，还是现在，都是上云的最好时间

作者：王聪彬

现在不管是新药研发，还是基因分析，云计算、大数据和人工智能等技术在医疗场景中的价值正日益显现。《2023—2027全球数字医疗产业经济发展蓝皮书》显示，2022年全球数字医疗市场规模为2110亿美元，2023年至2030年将以18.6%的年均复合增长率增至8092亿美元。

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130年来始终追随拯救生命改善生活使命的默沙东，一直致力于增辉生命，为攻克全球最为棘手的疾病带来药品和疫苗。在默沙东数据IT总监崇劼人把上云比作种树，种一棵树最好的时间是10年前，其次是现在。

默沙东数据IT总监崇劼人

20年前，默沙东每一个应用都有一套独立的体系，在明确的产品定位之上进行分工。以医疗体系为例，默沙东经常会做客户拜访人工智能的建议，从CRM或面对面拜访客户的系统当中得到数据，从埋点、采集等等其他渠道得到线上的用户行为数据。之后通过数据中台进行数据整合处理发布到数据仓库、数据湖，提供给下游AI、BI，实现关于建议和洞见的服务。最后再通过数据中台，将这些信息推送回面对面拜访系统和线上渠道系统，使之转化为进一步行为的闭环。

同时在生态上，需要考虑标准产品和外部服务的混合模式下，需要更模块化、更弹性的中间件来实现不同类型产品之间的协作。

跨产品的协同、标准化和定制化集成，默沙东这两大需求都需要优秀的IT技术架构来实现。崇劼人说道，亚马逊云科技可以提供不同层级的服务来满足各种场景的需求，就像乐高积木，通过综合这些积木块，我们可以构造出一个高效、可复用且协同的平台技术框架，最终实现数据服务的产品化，打造无缝的用户体验。

上云对于默沙东而言，是成本、效能、可扩展性的改变。

2015年默沙东迈出了上云的第一步，尝试将一个非常轻量级的应用部署在云端。崇劼人谈到，当时最直观的感受就是，成本上，硬件采购转变为基于资源订阅，实现了按需可拓展，易于伸缩；能效上，运维遇到问题通过快照可以瞬间恢复。

早期，默沙东对于云也处于摸索阶段，整个申请采购流程用了两个星期，云的搭建只用了半小时。崇劼人也在想，有没有可能让应用产品研发团队自主申请管理云资源，来进一步提升整个资源效能？

随着对于云的认识不断加深，2015年后，越来越多的应用开始迁移上云。默沙东也开始思考如何对现有的云服务和云资产进行治理。

到了2021年，默沙东云端平台1.0已经转备就绪，数字化营销渠道（DMC）越来越多轻量级的应用得以运行在云端，形成了丰富的生态。

2022年，数据与分析云平台已经成为一个非常复杂且涉及众多系统的应用，默沙东也将其部署到亚马逊云科技新加坡的云基础设施。

现在，2023年默沙东正在对部署在亚马逊云科技中国的1.0云端版本做进一步地迭代和升级。一旦这个工作完成，默沙东会把整个DnA的应用都迁移到亚马逊云科技的生态上，实现整个应用的全覆盖。

“从2015年之后，默沙东就逐步地把数字化营销渠道向云端搬迁，借用了亚马逊云科技的能力来丰富默沙东的平台，无论是线上渠道的内容管理，还是市场营销自动化，以及客户扫码绑定、用户主数据认证等方面，都构建在云端服务的基础上。”崇劼人说道。

亚马逊云科技在医疗及生命科学行业的愿景是助力客户更快地发现更具性价比、更精准的治疗方案，加速行业数字化创新成果从实验室真实世界的转化。

当然云并不只是基础设施工程师的事情，应用的工程师和业务用户也需要在这个过程当中迭代自己的能力。崇劼人说，在未来，工程师更多地是做底层技术框架、安全、授权和流程管理。而在应用层面，推广项目时，让应用能够直接申请管理应用资源，实现运维的CI/CD，去对存储、对备份恢复等等。业务用户可以自主开发报告和自主使用AI引擎生成业务洞见。

其实从2013年开始，亚马逊云科技在全球就成立了专业的医疗及生命科学行业团队。十年间，亚马逊云科技服务了全球超过4200个医疗及生命科学行业客户，包括辉瑞、拜尔、罗氏、默沙东、GE、飞利浦等头部企业。全球前十大药企中，九家都在使用亚马逊云科技。在中国，亚马逊云科技也拥有数十家本地合作伙伴和数百家客户。

默沙东希望在未来，能够助力用户去实现能力的突破，把偏向技术的能力赋能给业务用户，提升企业生产效率。在这个过程中，亚马逊云科技也提供了许多培训认证的课程来丰富团队的能力。

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