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保障金融消费者基本权益 延边农商行开展格式条款检查工作

来源：中国吉林网延边快讯时间：2023-08-11 17:04:02


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为充分保护金融消费者的知情权、自主选择权、公平交易权，保障消费者合法权益，近日，延边农商行以格式条款检查工作为契机，对现推出的存贷款产品协议中涉及消费者权益保护工作相关条款进行全面检查。

加强组织领导，夯实工作保障。为有效推进此次检查工作，该行迅速制定检查方案，成立由行长担任组长、分管行长担任副组长，总行相关部室负责人任组员的领导小组，负责此次检查工作的组织、领导。

规范检查标准，强化检查质效。此次检查主要围绕监管制度要求，结合省联社消保工作重点全面开展。针对该行现推出的存贷款产品协议进行检查，其中，对涉及消费者权益保护相关条款进行重点监测，确保该行金融产品从设计开发、营销推介至售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。

强化整改落实，着力补齐短板。针对检查工作中发现的问题，细化问题清单，严格按时限要求高质量推进整改，确保问题整改到位。同时，建立常态化检查机制，加强监督管理，切实维护消费者各项基本权益，为消费者提供更加优质的服务。

下一步，该行将持续坚持以“客户为中心”的服务理念，以全力维护消费者基本权益为出发点，努力提升服务水平，全面提升该行消保工作质效，为客户提供优质、贴心的金融服务。

中国吉林网 吉刻APP记者 张颖 通讯员 高宇航

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