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创新政务公开，打造温馨菏泽公交服务

来源：齐鲁晚报网时间：2023-08-11 13:52:32

【资料图】

记者周千清

菏泽公交集团以市民出行需求为导向，加大业务公开力度，创新工作形式，以“民心所望，政务所向”的原则，践行构建高效率、高品质公交出行的使命，为乘客打造温馨、舒适、现代化的公交服务。

一是“智能+”创新信息公开渠道。在政府网站公共企事业单位平台、微信公众号及时发布公交运营信息和最新便民措施等，在城区中华路、牡丹路、人民路安装了60余座智能公交站牌，方便群众实时了解公交运营信息。相继开通定制公交、“顺风公交”线路，开通大站快车、“工薪专线”、通勤专线等，弥补了公交盲区，延长了服务时间，满足了不同群体不同区域群众的出行需求，公交服务更加便民、精准、高效。

二是“互联网+”构建全流程服务链。菏泽公交集团通过“实时公交”服务、智能公交站牌，精准定位公交车实时位置，实现了群众“掐点”候车。在全国首创“学生卡乘车信息推送”,推广微信、支付宝和“云闪付”等电子支付项目，方便市民出行。开发“菏泽公交369”手机APP集中和整合各项公交业务，不仅可以查看公交实时运营信息，还可以线上充值、年审，让群众一部手机在手，即可享受到公交的全部优惠便捷服务，实现了“互联网＋公交”深度融合。2021年菏泽公交集团“实时公交服务市民”方案成功入选“省级大数据创新应用优秀解决方案”、“省新型智慧城市惠民领域优秀案例”。

三是“问需+”多举措服务民生。深入开展“问需于民，问计于民”为主题的公交“六进服务”活动。组织人员到企业单位、学校、社区等人流密集地，全方位、多层次，深入了解新形势下群众出行新诉求，围绕群众需求；组织开展“大走访、大调研”活动。2022年收集调查问卷2210份，征集市民群众意见、建议347条，根据市民意见并结合工作实际情况，不断完善、改进当前运营中的工作问题，让公交更准时、服务更优质、乘坐更舒适。

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