深度定制差异化体验 5G变现的下一个风口 观热点

根据星图数据发布的销售战报，今年618交易总额同比增长14.77%，总额虽创新高，但增速降至3年来最低。其中手机大类依旧是业绩担当，单是小米一家的全渠道累计支付金额就突破了194亿元。总体来看，iphone14系列独占鳌头，安卓旗舰百花齐放。所谓好马需配好鞍，强劲的硬件性能要匹配更加优质的网络服务，相比于一年一换甚至半年一换的手机，你的网络套餐多久没换了？

截至2022年底，我国5G用户达5.61亿，全球占比超60%。距离5G牌照发放已过四年，我国5G技术也在不断演进完善。目前，5G用户迁移已来到深水区。这意味着基础性的高速率已不再能够带来持续的高增长，寻求精准定制的差异化体验是关键。如何通过新鲜的5G流量经营方式，提升ARPU值（每用户平均收入），带来更强劲的商业变现，成为摆在运营商面前的挑战和机遇。5G创新服务正迎来自己的时代拐点。

(资料图片仅供参考)

开拓新的5G经营赛道，不妨从世界范围内运营商的成功案例中寻求启发。例如芬兰运营商DNA就较早推出了按速率计费的5G服务模式，有600Mbps和1000 Mbps两个档位供用户选择。如今这一方式已经被欧洲和中东很多运营商采用，现在瑞士的Sunrise和芬兰的Elisa全网采用速率体验分档不限流量，不再设有其他计费模式的套餐。阿联酋Etisalat是在原有的流量套餐模式上，引入不同档位的速率计费套餐，两种模式并存。

芬兰运营商DNA提供的5G速率计费套餐

中国方面，也有先行者做出了亮眼的尝试，例如广东联通的5G直播套餐，中国移动推出的神州行欢孝卡和骑士卡。这些新方向的出现，给运营商带来了新的增长机会，同时把5G的多面性能充分发挥出来，在具体的应用场景带来现实可感的体验提升，可以说是用户与运营商的双赢。

大下行：转换经营思维流量卖出新赛道

从4G转换到5G，大带宽，高速率是大部分用户的核心需求。5G带来的网速提升，移动端性能的不断跃迁，以“软硬兼施”的方式促使了视频高清化的发展，尤其是短视频已成为驱动移动网络流量消费的头号业务。不管是刷短视频，刷剧或看直播，没有谁希望在享受高清体验的同时还有“流量够不够我看下一个视频”的担忧。站在这个角度上说，从流量计费切换到速率计费，可以说是5G大下行能力引发的必然趋势，欧洲运营商的成功案例更是证明了这一点。

目前，国内的三大运营商在总体策略上仍在走卖流量的性价比路线，折扣后的套餐价格已经相对低廉，但对应的问题是感知提升不明显，用户表示“开了5G也没有强烈感觉”，为了更低的流量单价，甚至一些4G手机用户也开通了5G套餐。没有匹配上的需求往往代表着新痛点的出现，网络达人希望“秒速”打开多方应用和视频，为此需要更高的速率并解决流量不足的后顾之忧。而发消息，刷新闻的轻度用户即使速率高也不太用得上。

国内运营商卖流量的性价比路线

速率计费让用户能够根据日常的使用场景决定适合自己的网络服务，也成为差异化体验的基本要素和ARPU值提升的重要来源。根据Omdia Report(2023Q1)，38%的运营商提供了5G特色业务如5G权益、新应用等，为5G商业变现和盈利带来了新的利好。

新上行：新场景带来新需求每个人都是内容生产者

回到开头的618数据复盘，今年的一大亮点是直播电商的优异表现，累计销售额达1844亿元，占总销售额的23%。随着互联网普及和5G网络基础覆盖不断扩大等，电商直播行业已成为风口。2020年电商直播成交额12881亿元，21年我国移动电商用户规模达9.05亿人，据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，预计2023年我国移动电商用户规模达11.39亿人。

同时，游戏直播、真人秀直播、演唱会直播以及体育赛事直播等用户都在持续增长。主播主要依赖5G上行保障良好的内容生产侧流畅度，这也是直播新场景带来的网络能力新需求。

在直播行业日益火爆的背景下，广东联通十分敏锐地推出了5G直播套餐，通过网络服务质量（QoS）机制，为直播用户设置更高的QoS优先级，主播可以随时随地走播带货，即使在拥塞网络中也能满足直播的上行需求，带来更好的直播保障。截至2023年3月，该服务已吸引了19万名用户。其中70%是从联通的常规套餐升级而来，主要是139元/月的套餐，用户支出增加了50%以上。

广东联通5G直播卡

直播之外，在vlog等媒体新风向的影响下，“每个人都是内容生产者，每个人的生活都值得记录”的思维正逐渐深入人心，大量数据的上传必然要求更加强大的上行网络。AIGC的迅猛发展，让AI能够读懂大文件，甚至把实拍视频直接转换成3D动画，给AI“投喂”数据同样少不了新上行的助力。可以想见，未来我们和网络世界的交互会更加有来有往，不再是被动的信息接收方，上行能力的重要性也将愈发凸显出来。

低时延：迅雷不及掩耳助力用户早获先机

在元宇宙、数字人概念大火的当下，云游戏行业也进入到了新的阶段。《云·原神》杀入iOS畅销榜前十的好成绩让腾讯网易等大厂纷纷跟进。同时还出现了《春草传》《EVOLUTION·进化》等精良的原生云游戏，即为云游戏技术量身打造的产品，这显然是市场进入成熟期的积极信号。

据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2022年中国云游戏市场规模45亿元，月活用户达9600万, 并保持着20%的增速，预计2025年将超过1.8亿人。云游戏主要依赖5G的低时延和大带宽能力，随着云游戏体验的不断升级和移动网络能力优化，更多用户在移动网络上玩云游戏的付费意愿会拉高ARPU值。

针对游戏对时延的高要求，香港Hutchison的5G游戏加速包通过游戏定向流量和5G加速服务，以QCI优先级提升来保障游戏用户的差异化体验。而过去游戏玩家为了获得良好稳定低时延的网络，大多要使用需额外付费的游戏加速器。Hutchison的另一项服务5G股票王套餐也格外让人眼前一亮，它将投资人常用的etnet经济通APP权益与5G高速服务和定向免费流量相结合，低时延能力让人“早获先机”，掌握信息优势。在定价上按照etnet经济通分级把套餐分为238/488港币两档，进一步提升用户ARPU。

Hutchison 5G游戏加速包和股票王套餐

打破同质化服务把杀招用到刀刃上

以往对5G商业变现的讨论，集中在“杀手级应用”会是什么，究竟何时出现。这种想法来自于4G时代社交媒体和在线视频等“杀手级应用”对移动互联网生态的重塑。5G发展到今天，想要释放5G红利，我们似乎应该走出这种“毕其功于一役”的思维，转而思考新的经营方式。

欧洲的成功案例和国内的亮眼尝试充分说明，即使在网络切片生态系统尚未完全成熟的情况下，服务提供商也可以基于基本的QoS机制探索新的商业模式。不管是速率计费还是用户细分，都是为了提供更加精准的服务，打破原来同质化的服务方式，为移动网络的发展创造新的格局。

5G的大下行，新上行，低时延，每一个都是王牌级别的杀招，正因如此，才需要把好钢用在刀刃上，以新的流量价值经营把差异化的体验切实带给不同需求的用户。找到了突围的重点，5G商业变现自然水到渠成。在未来，5G业务还存在更多的增长空间和应用方式，让我们一同期待。

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